EVN Hanoi: Tiếp tục thực hiện giải pháp hoàn thành kế hoạch nhiệm vụ 6 tháng cuối năm

SK&MT - Trong 6 tháng đầu năm 2017, EVN HANOI đã đảm bảo đủ điện cho các sự kiện chính trị như điện cho Tết Dương lịch và Tết Nguyên Đán Đinh Dậu 2017, kỷ niệm 87 năm ngày thành lập Đảng, phục vụ gieo cấy vụ Đông Xuân, Giỗ Tổ Hùng Vương, Kỷ niệm ngày Giải phóng miền Nam, Quốc tế Lao động 1/5, Hội nghị lần thứ 2 các Quan chức cao cấp APEC (SOM 2), Kỷ niệm ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh 19/5, Kỳ họp thứ 3 Quốc hội khóa XIV, thi tuyển sinh vào lớp 10, tốt nghiệp PTTH năm 2017...
Đặc biệt vào những ngày từ 1/6 đến 5/6 đã xuất hiện đợt nắng nóng đầu tiên trong năm 2017, nhiệt độ ngoài trời tăng rất nhanh từ mức 360C lên 390C, 400C và đạt mức kỷ lục của Hà Nội xấp xỉ 420C vào ngày 5/6. Ngày 6/6 từ 14h00- 19h00 xảy ra mưa giông, nền nhiệt độ đã giảm xuống và kết thúc đợt nắng nóng đầu tiên trên địa bàn TP Hà Nội. Theo dõi sản lượng điện của 5 ngày đã tăng 14% so với cùng kỳ và sản lượng điện tiêu thụ lớn nhất (Apmax) đạt 79,136 trkWh (ngày 5/6) vượt ngưỡng Apmax của 2016, nhưng đến 7/6 sản lượng đã giảm mạnh chỉ còn khoảng 65% so với ngày 5/6, đây thực sự là một thử thách lớn đối với công tác cung ứng điện và đầu tư xây dựng trên địa bàn Hà Nội khi mà mức biến động phụ tải theo thời tiết là quá lớn.

Tổng số ca trực là 43.830 ca, trong đó riêng đợt nắng nóng đầu tháng 6 đã huy động trực tăng cường 10.659 ca.

Sản lượng điện tiêu thụ lớn nhất (Apmax): 79,1triệu kWh ngày 5/6; Sản lượng điện tiêu thụ nhỏ nhất (Apmin): 23,8 triệu kWh ngày 30/1; Công suất cực đại (Pmax): 3.900MW lúc 14h ngày 5/6 Công suất nhỏ nhất (Pmin): 668 MW lúc 03h ngày 31/1. Điện thương phẩm 6 tháng đầu năm đạt 7.540,83 triệu kWh, tăng 6,1% so cùng kỳ năm 2016.

Công tác đầu tư xây dựng và sửa chữa lớn: Trong 6 tháng đầu năm 2017, EVN HANOI đã khởi công 11 công trình lưới điện và hoàn thành đóng điện 13 công trình, hạng mục công trình với năng lực tăng thêm: 584MVA và 55km dây dẫn.

Đến hết tháng 6/2017, toàn Tổng công ty đưa vào vận hành 179 công trình lưới điện trung, hạ thế với khối lượng VTTB đưa vào vận hành khoảng: 326km ĐDK; 178km cáp ngầm; 559 Máy biến áp với công suất 268,8 MVA và 549 km đường trục hạ thế.

Đã thi công xong và đã đóng điện vào lưới điện sau hạ ngầm: 14 tuyến phố (02 tuyến thuộc quận Hai Bà Trưng, 06 tuyến thuộc quận Ba Đình, 03 tuyến thuộc quận Đống Đa, 01 tuyến thuộc quận Thanh Xuân, 01 tuyến thuộc quận Cầu Giấy và 01 tuyến thuộc quận Hoàng Mai). Đối với các dự án chưa hoàn thành và các dự án thuộc giai đoạn 1/2017 hiện tại các đơn vị đang khẩn trương đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án.

Công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: Tổng công ty tiếp tục thực hiện công tác chăm sóc khách hàng qua tin nhắn SMS. Đến nay tổng số khách hàng đã đăng ký nhận tin nhắn SMS là 1.587.938 khách hàng. Tiếp tục vận hành dịch vụ tin nhắn chủ động truy vấn tra cứu thông tin về điện và triển khai thêm dịch vụ tra cứu trạng thái cấp điện qua hình thức nhắn tin truy vấn từ khách hàng sử dụng đầu số 8088.

Triển khai đa dạng hóa hình thức thanh toán chi phí lắp đặt cấp điện mới theo đó khách hàng đăng ký mua điện có thể lựa chọn các hình thức để thanh toán chi phí cấp điện như: Thanh toán qua 12 tổ chức ngân hàng đã ký hợp tác với EVN HANOI; Nhân viên khảo sát cấp điện thu chi phí cấp điện mới khi khách hàng có nhu cầu thanh toán; Nộp tiền tại phòng giao dịch khách hàng của Công ty Điện lực. Bên cạnh đó khách hàng sẽ nhận được thông báo thanh toán chi phí cấp điện mới qua email hoặc chủ động tra cứu trên trang Web Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty, ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVN HANOI CSKH và chủ động truy vấn tin nhắn MO. Đặc biệt khi thanh toán chi phí lắp đặt cấp điện mới, khách hàng chỉ cần cung cấp mã yêu cầu cấp điện mới. Khách hàng được miễn phí toàn bộ các giao dịch nộp tiền với thủ tục nhanh chóng, thuận tiện.

Mở rộng và đa dạng hóa hình thức thanh toán: Tổ chức làm việc giữa EVN HANOI với 17 Ngân hàng/TCTG thanh toán đã ký hợp đồng hợp tác. Các Ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến qua internet, mobile banking hoặc khách hàng có thể đến thanh toán trực tiếp tại 892 quầy giao dịch của các ngân hàng, 1.862 điểm thu tiền qua các TCTG thanh toán.

6 tháng cuối năm 2017, EVN HANOI tiếp tục triển khai các giải pháp quản lý kỹ thuật vận hành nhằm đảm bảo cung cấp đủ điện phục vụ các hoạt động kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội và sinh hoạt của nhân dân trên địa bàn thành phố; triển khai kế hoạch thực hiện vận hành Thị trường bán buôn điện cạnh tranh thí điểm theo chỉ đạo của Bộ Công thương và Tập đoàn Điện lực Việt Nam; Thu thập địa chỉ email của khách hàng để gửi các thông tin của ngành điện tới khách hàng, mở rộng kênh giao tiếp và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng; Triển khai đa dạng hóa hình thức thanh toán chi phí cấp điện mới nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng sử dụng dịch vụ; triển khai đánh giá điểm số hài lòng khách hàng nhằm đưa ra giải pháp nâng cao và cải thiện chất lượng dịch vụ về điện; đẩy mạnh hợp tác với các Ngân hàng/Tổ chức trung gian thanh toán giúp khách hàng thuận tiện và có thể thanh toán tiền điện mọi lúc mọi nơi và đẩy nhanh các dự án lưới điện 220kV và các dự án khác thuộc kế hoạch năm 2017.

PV