Bảo hiểm Bảo Việt giải quyết hợp tình hợp lý sau khiếu nại của khách hàng

Ảnh minh họa.
Ông Nguyễn Văn Trường ở Xã Kim Hoa, Huyện Mê Linh, Hà Nội phản ánh, ngày 5/3/2021 do lùi xe ôtô bất cẩn, đuôi xe của ông đã va chạm vào bốt điện khiến ốp lốp dự phòng xe Ecosport của mình bị vỡ toác dài khoảng 20cm và nứt thêm khoảng 15cm nữa. Ngày 9/3, ông Trường mang xe đến kiểm tra tại Đại lý An đô Ford. Tại đây, kỹ thuật viên của An đô Ford cho rằng, vết vỡ quá dài và nằm ở vị trí khó hàn, bả sơn, việc phục hồi sẽ không đảm bảo mỹ thuật, chất lượng, dễ bị vỡ lại khi xe ôtô di chuyển, do vậy rất khó để bảo hành, đề nghị thay mới chứ không phục hồi. Tuy nhiên, giám định viên của Bảo hiểm Bảo Việt đã tiến hành giám định tổn thất xe và đưa ra nhận định: Thiệt hại của ốp lốp dự phòng chưa đến mức phải thay thế, phương án khắc phục là sửa chữa.
Ông Trường không đồng ý với kết luận của phía Bảo Việt và tiếp tục có khiếu nại. Sau khi tiếp nhận khiếu nại của khách hàng, phía Bảo hiểm Bảo Việt đã cử cán bộ làm việc với anh Trường và nhân viên kỹ thuật của Ford kiểm tra lại thiệt hại của ốp lốp dự phòng. Nhận thấy khiếu nại của khách hàng là có cơ sở, Bảo hiểm Bảo Việt đã quyết định thực hiện thay mới các phụ tùng bị hư hỏng cho xe của ông Trường.

Trao đổi với phóng viên Tạp chí Sức khỏe và Môi trường, ông Trường cho biết, ông rất đồng tình với quyết định mới và đánh giá cao tinh thần cầu thị, lắng nghe ý kiến khách hàng của Bảo hiểm Bảo Việt.
HOÀNG ANH
Các tin khác
Lào Cai: Cảnh báo nguy cơ lũ quét, sạt lở đất ở nhiều địa phương trên địa bàn tỉnh
Đồn Biên phòng Quỳnh Phương - Nghệ An: Dấu ấn toàn diện trong thực hiện nhiệm vụ bảo vệ chủ quyền, an ninh biên giới biển năm 2026
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phát động "Chương trình Bản sắc" trên nền tảng số
Xây dựng một chương trình nghệ thuật quy mô để níu chân du khách
Cần Thơ chấp thuận đầu tư Khu nhà ở An Gia quy mô hơn 31.000 m² tại xã Cờ Đỏ
Lào Cai: Tháo gỡ vưỡng mắc và khó khăn để Sa Pa triển khai thực hiện tốt Nghị quyết 57 và Nghị quyết 80 của Bộ Chính trị
Quân khu 9 động viên các lực lượng tham gia chương trình xóa nhà tạm, dột nát
Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà: Minh bạch, giảm trung gian, tăng cường dữ liệu trong quản lý thiết bị y tế
Triều cường gây ngập sâu nhiều nơi, ngành giáo dục Cần Thơ chỉ đạo bảo đảm an toàn cho học sinh
Đọc nhiều
Bắt giữ kẻ bạo hành bé gái 11 tuổi trong thời gian dài, làm rõ trách nhiệm người liên quan
Cần Thơ sắp xếp 1.156 cơ sở giáo dục, giảm còn 406 cơ sở, giảm 1.080 hiệu trưởng, hiệu phó
Xã Cờ Đỏ (Cần Thơ) được công nhận xã An toàn khu trong thời kỳ kháng chiến chống Pháp và chống Mỹ
Cứu sống bệnh nhân nhồi máu cơ tim cấp do ong vò vẽ đốt
Nghịch lý chuyển đổi đất ở tại Móng Cái (Quảng Ninh): Cùng một mặt bằng quy hoạch, hai số phận khác nhau
Videos
E-magazine Inforgraphic Video
Ứng dụng LiDAR và AI trong việc lập bản đồ các "điểm nóng" phát thải từ thân cây
Vệ tinh giám sát và sức mạnh của dữ liệu mở
Nghi vấn xả thải ngầm khiến nguồn nước kênh mương tại xã Bình Minh (TP Hà Nội) ô nhiễm kéo dài
Thủ tướng động viên lực lượng bảo đảm vệ sinh môi trường ở Hà Nội
Diễn văn của Tổng Bí thư Tô Lâm tại phiên bế mạc Đại hội XIV của Đảng
Đại hội XIV của Đảng sự kiện trọng đại của đất nước trong giai đoạn mới
Hợp tác xã bệ đỡ vùng trồng rau an toàn tập trung tại Hưng Yên
Hưng Yên sản xuất rau quả công nghệ cao hướng đi bền vững cho nông nghiệp sạch
Xã Ô Diên – Hà Nội: Bất cập từ bãi vật liệu xây dựng gây ô nhiễm môi trường và trách nhiệm quản lý tại địa bàn cơ sở
Ra mắt ứng dụng Tuyên giáo và Dân vận trên điện thoại thông minh
Bồi đắp nguồn nhân lực tại chỗ, từng bước nâng cao dân trí
Khánh thành công trình Trụ sở làm việc Cơ quan Chủ tịch nước
Điện, thư chúc mừng Tổng Bí thư Tô Lâm
Lào Cai: Cảnh báo nguy cơ lũ quét, sạt lở đất ở nhiều địa phương trên địa bàn tỉnh
Tàu kéo gặp nạn, hai thuyền viên thiệt mạng
Cần Thơ: Xem xét giao thêm hơn 1.450 tỷ đồng nguồn ngân sách địa phương cho 24 dự án
Phường Sa Pa: Lắng nghe tiếng nói người dân để tháo gỡ điểm nghẽn mặt bằng
Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm dự Lễ công bố Nghị quyết thành lập thành phố Bắc Ninh
Phát biểu của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm tại Lễ kỷ niệm 72 năm Ngày Bác Hồ về thăm Đền Hùng
Lễ hội Thành Tuyên - Một sinh hoạt cộng đồng rực rỡ sắc màu văn hóa, an toàn và bền vững
Khơi thông dòng chảy giao thương biên giới Việt Nam - Lào - Trung Quốc tại tỉnh Điện Biên
Việc quản lý đất đai tại phường Móng Cái 3
Công an Hà Nội tìm bị hại vụ lừa đảo Liên hiệp HTX Việt Nam và Công ty Chợ Toàn Cầu
Nghịch lý chuyển đổi đất ở tại Móng Cái (Quảng Ninh): Cùng một mặt bằng quy hoạch, hai số phận khác nhau
Bắt giữ kẻ bạo hành bé gái 11 tuổi trong thời gian dài, làm rõ trách nhiệm người liên quan
Triều cường gây ngập sâu nhiều nơi, ngành giáo dục Cần Thơ chỉ đạo bảo đảm an toàn cho học sinh
Ở một ngôi trường khai giảng muộn
Trường Tiểu học số 1 Quảng Trạch - Tên gọi mới, diện mạo mới, mục tiêu mới
