Cần chuyển đổi sang tư duy quản lý kiến tạo và giám sát chất lượng dịch vụ ở các khu du lịch

Thong dong trên đỉnh trời từ Cáp treo Núi Cấm.

Trả lại sự vận hành cho thị trường

Việc một Ban quản lý khu du lịch địa phương trực tiếp đứng ra bán vé vào cổng là hình thức can thiệp vào kinh tế du lịch. Nhìn ra các mô hình thành công trên thế giới và ngay tại Việt Nam, Ban Quản lý không nên trực tiếp thu phí tại các danh thắng tự nhiên.

Tại Vịnh Hạ Long (Quảng Ninh): Dù có phí tham quan, nhưng xu hướng hiện nay là tích hợp sâu vào các dịch vụ du thuyền và lưu trú, giảm thiểu sự hiện diện của các trạm soát vé thủ công gây phiền hà cho khách.

Tại các Vườn quốc gia như Ba Vì hay Cúc Phương: Việc duy trì trạm bán vé ngay chân núi đang tạo ra nghịch lý "phí chồng phí", khi khách phải trả tiền vào cửa trước khi sử dụng dịch vụ của các resort tư nhân bên trong.

Tại Núi Cấm, sự tồn tại của trạm thu phí vô hình trung biến cơ quan quản lý nhà nước thành một đơn vị "kinh doanh cửa ngõ". Điều này gây ra sự chồng chéo chức năng và làm suy giảm tính minh bạch trong quản trị.

Một chuyên gia về quản lý hành chính công nhận định: “Ban Quản lý nên là người đặt ra luật chơi và giám sát, chứ không nên trực tiếp đứng ra thu tiền của người chơi ngay từ cửa vào”.

Mở cổng để đón dòng tiền lớn

Du khách chen nhau mua vé vào cổng.

Mô hình quản lý kiến tạo đòi hỏi BQLKDL phải tập trung vào quy hoạch, bảo vệ môi trường và đảm bảo an ninh trật tự thay vì loay hoay với việc soát vé. Khi cánh cổng được mở toang, Ban Quản lý sẽ thu được lợi ích lớn hơn từ nhiều nguồn:

Thuế dịch vụ: Nguồn thu từ nhà hàng, khách sạn và các dịch vụ cáp treo sẽ phát triển mạnh mẽ khi lượng khách tăng vọt.

Kinh tế địa phương: Tạo cơ hội cho người dân quanh vùng kinh doanh, thoát nghèo, từ đó giảm áp lực cho ngân sách về an sinh xã hội.Giá trị thương hiệu: Một điểm đến tự do, thân thiện sẽ thu hút các nhà đầu tư chiến lược, biến danh thắng thành một hệ sinh thái du lịch đẳng cấp.

Du lịch Núi Cấm phải hướng đến văn minh hiện đại.

Bài học từ sự chỉ đạo của UBND tỉnh

Quyết định dừng thu phí tại Núi Sam vào đầu năm 2026 của ông Hồ Văn Mừng – Chủ tịch UBND tỉnh An Giang chính là biểu hiện của tư duy quản lý kiến tạo. Lãnh đạo tỉnh đã nhìn thấy lợi ích dài hạn của việc tháo bỏ rào cản hành chính để kích cầu kinh tế toàn vùng.

Một hệ sinh thái du lịch bền vững trên đỉnh Núi Cấm cần được vận hành bằng tư duy kiến tạo và công nghệ để giữ vững niềm tin của du khách.

Việc Núi Cấm vẫn giữ lại cổng thu phí không chỉ là sự lạc nhịp về tư duy du lịch mà còn là sự chậm trễ trong việc triển khai tinh thần chỉ đạo chiến lược của tỉnh. Đã đến lúc BQLKDL phải thoát khỏi vai trò "người gác cổng" thu tiền lẻ, cần trả lại sự vận hành cho thị trường và tập trung vào vai trò quản lý vĩ mô để khơi thông mọi nguồn lực. Khi "cánh cổng" hành chính được dỡ bỏ, đó cũng là lúc không gian phát triển của danh thắng mới thực sự được mở rộng.