Cụ thể hóa Nghị quyết 57, phường Ô Môn (Cần Thơ) chuyển đổi số từ cơ sở

Chuyển đổi số từ cơ sở, phường Ô Môn cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị.

Theo tinh thần Nghị quyết số 57 - NQ/TW đang được Cần Thơ cụ thể hóa bằng những việc làm thiết thực. Những thủ tục được giải quyết trên môi trường số: số hóa hồ sơ, ứng dụng công nghệ trong sản xuất, kinh doanh...là những thay đổi từ cơ sở đang giúp người dân thuận tiện hơn trong giao dịch, doanh nghiệp có thêm cách thức tiếp cận khách hàng và chính quyền từng bước đổi mới phương thức phục vụ, tạo động lực phát triển kinh tế, xã hội.

Chủ yếu làm công việc đồng áng và chăm sóc gia đình, nên bà Nguyễn Thị Hồng Dung, ở khu vực Thới An, phường Ô Môn, thành phố Cần Thơ chỉ dùng điện thoại thông minh để liên lạc với con cái và người thân. Bà Dung cho biết, năm nay đã ngoài 60 tuổi nên việc sử dụng điện thoại thông minh và các ứng dụng số sẽ gặp nhiều khó khăn. Mỗi khi cần thực hiện thủ tục trực tuyến, bà thường phải nhờ người thân hoặc những người thành thạo công nghệ hướng dẫn, hỗ trợ.

“Mình nộp giấy tờ bây giờ mình lên trên mạng không biết thì người ta chỉ người ta cũng làm giúp. Mình không biết dùng điện thoại hơi khó, tại vì mình không biết gì nên nhờ người ta, mình nhờ người ta sẵn sàng làm chứ người ta cũng không có khó khăn gì”, bà Dung kể.

Bà Nguyễn Ngọc Hồng Nhung, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ô Môn hướng dẫn cho người dân.

Việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số giúp rút ngắn thời gian, giảm giấy tờ phải mang theo và các bước thực hiện cũng nhanh gọn. Anh Ngô Hoàng Thúc, ở khu vực Thới Hiệp, phường Ô Môn cho biết, việc ứng dụng công nghệ số giúp người dân thuận tiện hơn trong giải quyết thủ tục hành chính. Tuy nhiên, khó khăn lớn nhất hiện nay là người lớn tuổi, chưa thành thạo điện thoại thông minh và công nghệ số.

Với bản thân anh Thúc cũng chỉ biết khoảng 60% các thao tác liên quan đến dịch vụ công trên môi trường số. Vì vậy, để chuyển đổi số tiếp cận rộng hơn thì chính quyền địa phương tiếp tục hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu, nhất là đối với người cao tuổi và những người còn hạn chế kỹ năng công nghệ, giúp người dân từng bước chủ động sử dụng các tiện ích số.

“Công nghệ càng ngày càng phục vụ tốt hơn nhưng mà so với lứa tuổi còn trẻ còn tiếp thu được, còn lứa tuổi lớn tuổi rồi chưa tiếp thu được, còn gặp khó khăn về vấn đề đó. Hy vọng thời gian tới ủy ban có những chính sách công nghệ hoặc là có những hướng dẫn cụ thể cho những đối tượng người lớn tuổi để người ta tiếp xúc được dịch vụ tiện ích này cao hơn”, anh Thúc chia sẻ.

Khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng VNeID, người dân có thể thực hiện một số thủ tục, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ ngay trên điện thoại. Em Phạm Văn Khôi, 18 tuổi, ở phường Ô Môn, thành phố Cần Thơ cho rằng, người trẻ thường dễ tiếp cận công nghệ hơn, trong khi người lớn tuổi có thể gặp khó khăn khi sử dụng các ứng dụng số. Vì vậy, nếu được hướng dẫn trực tiếp sẽ giúp người dân từng bước làm quen và chủ động thực hiện các thủ tục trên môi trường số.

“Trước đây muốn xử lý mấy hồ sơ quan trọng hay muốn làm gì đó mình muốn biết tiến trình tới đâu rồi thì mình phải chạy lên mấy ủy ban xã hay khu vực hành chính để hỏi mà nhiều khi đông quá người ta làm không nhanh, con bây giờ mình làm online trên VneID trên điện thoại thì mình biết tình trạng đang xử lý hay đã xong rồi để mình biết đường lấy hồ sơ nhanh hơn”, em Phạm Văn Khôi thông tin.

Chuyển đổi số đang giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng. Ông Nguyễn Hoàng Bá Hưng, Công ty TNHH Thiết bị điện năng lượng Nguyễn Hưng, phường Ô Môn, thành phố Cần Thơ cho biết, nền tảng số giúp doanh nghiệp tiếp cận, chăm sóc khách hàng dễ dàng, tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả.

Tuy nhiên, theo ông Hưng, hiện nay doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn gặp khó khăn về chi phí đầu tư, nhân lực và kỹ năng công nghệ. Vì vậy, chính quyền cần mở những lớp hướng dẫn doanh nghiệp trong đào tạo kỹ năng số, nhất là kỹ năng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), với nội dung và quy mô phù hợp với doanh nghiệp.

“Công ty sẽ hỗ trợ công nhân tiếp cận công nghệ thông tin, tiếp cận nền tảng AI, tại vì hâu như bây giờ bắt buộc phải dùng AI để hỗ trợ công việc và mình không phải ngồi một chỗ để làm, thay vì đó mình sẽ giao cho AI làm, để cho nhân viên của mình có nhiều thời gian làm cho khách hơn”, ông Hưng chia sẻ.

Ông Nguyễn Hoàng Bá Hưng, Công ty TNHH Thiết bị điện năng lượng Nguyễn Hưng, phường Ô Môn, thành phố Cần Thơ.

Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị đang được Cần Thơ cụ thể hóa bằng những giải pháp gắn với nhu cầu thực tế của người dân. Bà Nguyễn Ngọc Hồng Nhung, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ô Môn cho biết, mục tiêu của chuyển đổi số không chỉ là đưa thêm công nghệ vào hoạt động mà quan trọng hơn là thay đổi phương thức phục vụ người dân. Một trong những nhiệm vụ được Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ô Môn đặc biệt quan tâm là số hóa hồ sơ. Đây được xem là nguồn dữ liệu quan trọng để khai thác, sử dụng trong những lần người dân thực hiện thủ tục hành chính tiếp theo.

Theo bà Nhung, hiện nay kỹ năng số của người dân chưa đồng đều, có một bộ phận người dân sử dụng điện thoại thông minh và các ứng dụng số thành thạo, thì một bộ phận người cao tuổi, người yếu thế vẫn còn gặp khó khăn khi tiếp cận công nghệ. Vì vậy cần thay đổi cách thức hỗ trợ, giúp người dân từng bước tiếp cận và sử dụng các tiện ích số.

Bà Nguyễn Ngọc Hồng Nhung cho biết, thời gian tới, Trung tâm tập trung hoàn thiện hạ tầng, phần mềm và mạng nội bộ; bảo đảm an toàn, bảo mật dữ liệu; tăng cường số hóa, khai thác kho dữ liệu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời nâng cao kỹ năng số cho cán bộ, công chức để hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến thuận lợi hơn.

“Muốn chuyển đổi số đi vào cuộc sống thì công nghệ phải đi cùng với con người, dữ liệu phải đi cùng với cải cách hành chính và mọi đổi mới cuối cùng phải hướng đến phục vụ người dân. Đó là chính là cách mà phần ô môn cũng đang từng bước đưa tinh thần thực hiện Nghị quyết số 57 vào thực tiễn, để khoa học, công nghệ đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số không chỉ là khái niệm trên những văn bản được triển khai cụ thể hóa trong thời gian qua, mà phải trở thành những thay đổi cụ thể trong đời sống của người dân và trong hoạt động của chính quyền cơ sở”, bà Nhung chia sẻ.

Xác định Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, lâu dài của cả hệ thống chính trị, với mục tiêu xây dựng chính quyền số hiệu quả hơn, nâng cao năng lực số của cán bộ, giúp người dân chủ động sử dụng dịch vụ số, hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng công nghệ, qua đó tạo động lực mới cho phát triển kinh tế, xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân dân.

Ông Châu Việt Tha, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Ô Môn cho biết, hiện nay phường đã kiện toàn Ban Chỉ đạo, Tổ giúp việc và 19 Tổ công nghệ số cộng đồng với 124 thành viên, cùng 1 đội phản ứng nhanh. Trong đó, các lực lượng đã tổ chức 186 buổi tuyên truyền, hướng dẫn, thu hút hơn 3.600 lượt người dân tham gia, tập trung vào sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và kỹ năng bảo đảm an toàn trên không gian mạng.

Ông Châu Việt Tha, Ủy viên Ban Chấp hành Đảng bộ thành phố, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Ô Môn chia sẻ về quá trình thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị trên địa bàn.

Theo ông Châu Việt Tha, người dân không quan tâm cơ quan nhà nước sử dụng bao nhiêu phần mềm mà quan tâm thủ tục có thuận tiện, nhanh chóng, giảm đi lại và được hướng dẫn tận tình hay không. Vì vậy, phường tập trung chuyển từ tư duy người dân cung cấp thông tin sang cơ quan nhà nước chủ động khai thác dữ liệu để phục vụ người dân. Đồng thời, hỗ trợ doanh nghiệp, hộ kinh doanh ứng dụng phần mềm quản lý, hóa đơn điện tử, hợp đồng điện tử, thương mại điện tử; khuyến khích nông dân ứng dụng công nghệ trong sản xuất, truy xuất nguồn gốc và kết nối tiêu thụ sản phẩm.

“Tôi cho rằng Nghị quyết 57 thì chỉ thực sự đi vào cuộc sống khi người dân cảm nhận được sự thuận lợi, thuận tiện, doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn và chính quyền phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp. Chính vì vậy Đảng ủy phường Ô Môn xác định đây là nhiệm vụ của cả hệ thống chính trị, phải làm thường xuyên, lâu dài, thực chất, hiệu quả và đặc biệt là không được làm hình thức. Mục tiêu cuối cùng phải xây dựng chính quyền số hiệu quả hơn, đội ngũ cán bộ có kỹ năng số tốt hơn, người dân chủ động sử dụng dịch vụ số nhiều hơn, doanh nghiệp và hộ kinh doanh ứng dụng công nghệ nhiều hơn, qua đó tạo động lực mới cho phát triển kinh tế, xã hội cũng như nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân dân trên địa bàn của phường Ô Môn”, ông Châu Việt Tha nhấn mạnh.

Tổ công nghệ số cộng đồng trên địa bàn phường Ô Môn, thành phố Cần Thơ.

Để Nghị quyết số 57-NQ/TW đi vào cuộc sống, chuyển đổi số phải bắt đầu từ những nhu cầu cụ thể của người dân, doanh nghiệp và chính quyền cơ sở. Với định hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, Cần Thơ tiếp tục đẩy mạnh khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, hướng tới xây dựng chính quyền số hiệu quả, kinh tế số năng động, xã hội số bao trùm, góp phần mở ra không gian phát triển mới cho thành phố trong giai đoạn mới.