Giữ nhịp giao thông - Nâng tầm chất lượng phục vụ hành khách từ Bến xe khách Điện Biên Phủ

Bến xe khách Điện Biên Phủ hiện có tổng diện tích hơn 15.347,8 m² khu vực sân xe đỗ qua đêm và khoảng 10.500 m² sân xe phục vụ đón, trả hành khách. Với quy mô này, bến xe có khả năng phục vụ tối đa 1.026 chuyến xe mỗi ngày đêm. Thực tế hiện nay, bình quân mỗi ngày bến phục vụ khoảng 310 chuyến xe đón, trả hành khách, đáp ứng tốt nhu cầu đi lại thường xuyên của người dân và hành khách trong và ngoài tỉnh.

Hệ thống hạ tầng trong bến được bố trí tương đối đồng bộ, bao gồm phòng chờ dành cho hành khách, phòng ăn nhanh và giải khát, phòng nghỉ cho khách trong thời gian chờ xe, phòng y tế, phòng an ninh, khu vực bán vé, cùng hệ thống nhà vệ sinh công cộng đạt chuẩn. Với các hạng mục này, bến xe có khả năng phục vụ tối đa khoảng 10.000 lượt hành khách mỗi ngày đêm; hiện tại, trung bình bến phục vụ khoảng 1.000 lượt hành khách/ngày đêm, tạo dư địa thuận lợi cho việc mở rộng, nâng cao chất lượng dịch vụ trong tương lai.

Hoạt động dịch vụ gắn với sử dụng tài nguyên hợp lý

Hoạt động chủ yếu của Bến xe khách Điện Biên Phủ là cung cấp dịch vụ phục vụ xe ô tô đón, trả hành khách và các dịch vụ hỗ trợ vận tải hành khách. Đơn vị không có hoạt động sản xuất nên gần như không phát sinh nhu cầu sử dụng nguyên, nhiên, vật liệu ở quy mô lớn.

Trung bình mỗi tháng, đơn vị sử dụng khoảng 10.000 kWh điện và khoảng 600 m³ nước. Nguồn điện được cung cấp ổn định từ Công ty Điện lực Điện Biên; nguồn nước sạch do Công ty Cổ phần Nước sạch Điện Biên cung cấp, bảo đảm phục vụ đầy đủ cho các hoạt động thường xuyên của bến xe cũng như nhu cầu sinh hoạt của hành khách và người lao động.

Quang cảnh bến xe khách thành phố Điện Biên Phủ.

Thực hiện nghiêm túc công tác bảo vệ môi trường

Xác định bảo vệ môi trường là nhiệm vụ quan trọng, gắn liền với hoạt động vận tải bền vững, Bến xe khách Điện Biên Phủ luôn chấp hành tốt các quy định của pháp luật về bảo vệ môi trường. Trong quá trình hoạt động, đơn vị chủ động thực hiện đầy đủ các hồ sơ, thủ tục theo quy định, như thu gom và xử lý rác thải đúng quy trình; bố trí hệ thống thùng rác phân loại tại các khu vực công cộng; duy trì hệ thống nhà vệ sinh đạt chuẩn, bảo đảm vệ sinh môi trường.

Bên cạnh đó, công tác vệ sinh, phun khử khuẩn được thực hiện định kỳ, đặc biệt sau các đợt cao điểm dịch bệnh, góp phần bảo đảm môi trường sạch sẽ, an toàn cho hành khách. Đơn vị cũng thực hiện đầy đủ việc xin cấp phép, gia hạn giấy phép xả nước thải theo quy định; định kỳ thuê đơn vị chuyên môn lấy mẫu quan trắc, phân tích, đánh giá chất lượng môi trường, bảo đảm các chỉ số luôn nằm trong giới hạn cho phép.

Cùng với đó, công tác báo cáo về bảo vệ môi trường được thực hiện nghiêm túc, đúng thời gian, đúng nội dung theo yêu cầu của các cấp, các ngành. Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về bảo vệ môi trường cũng được đẩy mạnh tới toàn thể cán bộ, người lao động, góp phần nâng cao ý thức, trách nhiệm trong việc giữ gìn môi trường làm việc xanh - sạch - đẹp.

Tăng cường bảo đảm an ninh trật tự, phòng chống tệ nạn

Là nơi tập trung đông người, phương tiện và hoạt động vận tải diễn ra liên tục, Bến xe khách Điện Biên Phủ luôn xác định công tác bảo đảm an ninh trật tự (ANTT) là nhiệm vụ trọng tâm. Đơn vị thường xuyên phối hợp với lực lượng Công an khu vực tăng cường tuần tra, kiểm soát, kết hợp tuyên truyền, phổ biến pháp luật đến hành khách, lái xe và phụ xe.

Các mô hình tự quản về ANTT được xây dựng và duy trì hiệu quả, góp phần phòng ngừa, ngăn chặn các loại tội phạm như ma túy, cướp giật, lừa đảo, cũng như các tệ nạn xã hội như cờ bạc, mại dâm. Đặc biệt, vào các dịp cao điểm như lễ, Tết, công tác bảo đảm ANTT càng được tăng cường nhằm tạo môi trường an toàn, văn minh cho người dân khi đi lại.

Niềm vui hiện rõ trên khuôn mặt du khách nước ngoài khi đặt chân đến bến xe - bắt đầu một hành trình khám phá đầy ấn tượng.

Kiểm soát chặt chẽ hoạt động vận tải dịp cao điểm lễ, Tết

Thời điểm lễ, Tết luôn tiềm ẩn nguy cơ phát sinh vi phạm trong hoạt động vận tải hành khách như chở quá số người quy định, tăng giá vé trái phép. Nhận thức rõ điều này, Bến xe khách Điện Biên Phủ đã tăng cường kiểm soát phương tiện ra vào bến, coi đây là yếu tố then chốt để bảo đảm an toàn cho hành khách.

Trong các dịp cao điểm, đơn vị phối hợp với Phòng An ninh Kinh tế triển khai nhiều hoạt động kiểm tra, đôn đốc và tuyên truyền. Các doanh nghiệp vận tải được yêu cầu cung cấp thông tin minh bạch, kịp thời về giá vé, lộ trình; đội ngũ lái xe, phụ xe phải tuân thủ nghiêm các quy định về giấy tờ, thời gian lái xe liên tục tối đa trước khi xuất bến. Những biện pháp này góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm của các đơn vị vận tải và giảm thiểu nguy cơ xảy ra tai nạn giao thông trong những ngày cao điểm.

Hướng tới mô hình bến xe xanh - hiện đại - thông minh

Phòng nghỉ dành cho lái xe, hành khách tại Bến xe.

Không dừng lại ở việc bảo đảm hoạt động an toàn, trật tự, Bến xe khách Điện Biên Phủ đang từng bước hướng tới mô hình bến xe xanh – hiện đại – thông minh. Trong đó, chuyển đổi số được xác định là một trong những giải pháp trọng tâm. Đơn vị đã tăng cường tuyên truyền, khuyến khích hành khách mua vé online, thanh toán không dùng tiền mặt thông qua quét mã QR; công khai niêm yết giá vé, lộ trình các tuyến vận tải, đặc biệt trong các dịp lễ, Tết.

Song song với đó, bến xe chú trọng sử dụng năng lượng tiết kiệm và thân thiện với môi trường. Hệ thống chiếu sáng tiết kiệm điện được đầu tư đồng bộ trong toàn bộ khuôn viên. Công tác trồng và chăm sóc cây xanh được thực hiện theo đúng quy chuẩn kỹ thuật quốc gia, lựa chọn các loài cây thân thẳng, tán gọn, ít rụng lá, tuổi thọ cao, phù hợp với điều kiện khí hậu, góp phần tạo không gian thông thoáng, xanh mát.

Trong thời gian tới, bến xe định hướng phát triển theo hướng kết nối giao thông đa phương thức, khuyến khích các đơn vị vận tải tham gia giao thông xanh với phương tiện sạch; nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện trải nghiệm của hành khách theo hướng thân thiện, an toàn; kết hợp các dịch vụ tiện ích như điểm sạc điện, hỗ trợ thông tin thông minh. Tất cả nhằm mục tiêu xây dựng Bến xe khách Điện Biên Phủ trở thành điểm đến giao thông văn minh, hiện đại, đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững trong giai đoạn mới.