Lào Cai đạt loại xuất sắc trong đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp

Theo thông tin từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, năm 2025 tỉnh Lào Cai đạt kết quả nổi bật trong thực hiện Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trên môi trường điện tử.

Trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lào Cai.

Cụ thể, tính đến hết ngày 31/12/2025, Lào Cai đạt tổng điểm 93,12/100 điểm, xếp thứ 12/34 tỉnh, thành phố trong cả nước, được xếp loại xuất sắc. Kết quả này cho thấy sự nỗ lực, quyết tâm lớn của cả hệ thống chính quyền tỉnh trong cải cách thủ tục hành chính, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Trong các nhóm chỉ số thành phần, chỉ số công khai, minh bạch của tỉnh đạt 15,53/18 điểm. Toàn tỉnh có 100% thủ tục hành chính được công khai đầy đủ theo quy định; hơn 421 nghìn hồ sơ đã được đồng bộ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Nhiều sở, ban, ngành đạt điểm tuyệt đối 18/18 điểm, tiêu biểu như Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Xây dựng, Sở Tư pháp, Sở Tài chính…

Chỉ số tiến độ giải quyết thủ tục hành chính đạt 19,5/20 điểm, phản ánh rõ hiệu quả trong tổ chức tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Nhiều đơn vị đạt điểm tối đa, trong đó Sở Ngoại vụ là đơn vị dẫn đầu khối sở, ban, ngành; một số xã như Tân Hợp, Chế Tạo cũng đạt kết quả xuất sắc.

Đối với dịch vụ công trực tuyến, tỉnh đạt 10,5/12 điểm; tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 87,42%, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 97,85%. Chỉ tiêu thanh toán trực tuyến đạt 9,3/10 điểm, với hơn 94% hồ sơ thực hiện thanh toán qua hình thức điện tử, góp phần giảm chi phí, thời gian cho người dân và doanh nghiệp.

Đáng chú ý, chỉ số mức độ hài lòng đạt điểm tuyệt đối 18/18. Toàn bộ 14/14 sở, ban, ngành và 99/99 xã, phường đều được người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng ở mức cao. Bên cạnh đó, chỉ số số hóa hồ sơ đạt 20,2/22 điểm, với hơn 92% hồ sơ được cấp kết quả điện tử và trên 91% hồ sơ được số hóa đầy đủ.

Kết quả đánh giá năm 2025 là minh chứng rõ nét cho những chuyển biến tích cực trong cải cách hành chính, chuyển đổi số của tỉnh Lào Cai, tạo nền tảng quan trọng để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả trong thời gian tới.