Công ty TNHH Mỹ Duyên Beauty: 'Thổi phồng' hàng loạt mỹ phẩm như thuốc chữa bệnh, 'bẫy' người tiêu dùng

Lập lờ như thuốc để “dụ” người tiêu dùng

Theo đó, Tòa soạn Sức khỏe & Môi trường điện tử nhận được thông tin phản ánh của chị Phạm Thị Ph (Phú Đô, Nam Từ Liêm, Hà Nội) về việc sử dụng mỹ phẩm Bạch Linh 2 khiến da chị tấy đỏ, da bong tróc rỉ huyết tương, thành từng mảng, mắt sưng và đau đầu buốt.

Da mặt chị Ph sau khi sử dụng sản phẩm Bạch Linh.

Chị Ph cho biết, do kém tự tin với làn da nổi mụn, chị tìm đủ mọi cách để chữa trị. Cứ ở đâu mách có “Thuốc đặc trị” là chị lại mua về sử dụng.

“Trong một lần đi gội đầu tại một tiệm cắt tóc gội đầu nhỏ gần nhà, ở đây nhân viên gội đầu giới thiệu là tiệm cắt tóc của mình có thêm dịch vụ chăm sóc về da và có thể điều trị dứt điểm tình trạng mụn cho tôi bằng sản phẩm đông y kết hợp lăn kim với liệu trình là 6 triệu kèm một bộ sản phẩm mỹ phẩm đông y Bạch Linh của công ty TNHH Mỹ Duyên Beauty sản xuất. Nhưng do không có thời gian thường xuyên đi chăm sóc da tại tiệm nên tôi đã từ chối không mua liệu trình. Lúc này nhân viên mời tôi mua sản phẩm về tự bôi và nói nếu kết hợp lăn kim thì sẽ khỏi nhanh, chỉ dùng sản phẩm thôi cũng sẽ khỏi và sẽ mất nhiều thời gian hơn. Lúc này tôi đồng ý mua sản phẩm Bạch Linh 2 với giá gần 1 triệu. Sau khi sử dụng đến ngày thứ 3 mặt tôi bắt đầu sưng tấy, da bong và rỉ máu rất đau đớn. Tôi có ra tiệm cắt tóc gội đầu nơi mua sản phẩm để hỏi thì họ nói đấy là da đang trong quá trình tái tạo và khuyên tôi bôi cách nhật. Nhưng càng ngày da tôi càng trở nên tệ hơn, lúc trước chỉ có ít mụn nhỏ li ti ở phần mũi và trán thì bây giờ da tôi nóng rát, sưng tấy”, chị Ph nói.

Liên quan đến phản ánh của chị Ph, PV đã có buổi trao đổi với bà Hoàng Thị Liên - Phó giám đốc công ty TNHH Mỹ Duyên Beauty (là đơn vị phân phối và sản xuất mỹ phẩm Bạch Linh ra thị trường).

Trả lời câu hỏi của PV về việc trên thì được biết: “Khi khách hàng đến với bên em, quy trình ban đầu bên em sẽ hỏi xem khách muốn đến bên em để làm gì và thực hiện thao tác soi da và tư vấn cho khách hàng về những hiện tượng sẽ xảy ra sau khi dùng. Điều này cũng được ghi rất là rõ tại bản cam kết thực hiện liệu trình bên em, khách hàng đồng ý thì sẽ ký vào bản cam kết và tùy từng “bệnh lý” thì bên em sẽ cam kết bao nhiêu phần trăm. Cơ chế chung của thuốc nhà em nó sẽ có những hiện tượng sưng, ngứa, đỏ rát, khô cong, bong tróc. Còn hiện tượng đau đầu thì do cơ địa của từng người vì khi bị sưng hay đau chỗ nào trên cơ thể thì việc nổi hạch hay kéo lên đau đầu là bình thường. Em sẽ cho chị xem “Thuốc” của bên em được sở Y tế cấp là dòng thuốc bắc luôn. Hiện tượng như này thì chỉ có thể dùng “Thuốc” 02 hoặc 03 thì mới bị chứ còn các dòng khác thì không bị sao cả. Khách hàng bên em “Điều trị” khi nào được như trong cam kết thì mới thôi. Trung bình là từ 3 đến 5 tháng ” – Bà Liên cho biết.

Hợp đồng cam kết từ phía Mỹ Duyên spa dành cho khách hàng cũng sử dụng những từ sai lệch tính năng của mỹ phẩm.

Khi PV thắc mắc sản phẩm của công ty là mỹ phẩm hay là thuốc thì bà Liên khẳng định: “Đây là thuốc bắc thay da đã được đăng ký trên sở Y tế”. Để chắc chắn hơn về danh mục của sản phẩm, PV xin được tiếp cận giấy công bố sản phẩm và được bà Liên cho xem hình ảnh giấy công bố sản phẩm chụp lại. Nhưng ở đây giấy công bố sản phẩm do sở Y tế TPHCM cấp là Mỹ Phẩm chứ không phải là thuốc như bà Liên đã nói

Tài liệu đi kèm bản cam kết cho khách hàng trước khi sử dụng sản phẩm Bạch Linh, cố tình gọi các sản phẩm này là thuốc để đánh lừa khách hàng?

“Đây chỉ là cái tên do sở Y tế quyết định chứ trước kia bên em là tên khác và mọi người quen gọi là thuốc từ khi lấy mẫu nhà thầy về test và thực sự “thuốc” bên em có thể điều trị được. Nếu mà sai thì trên sở cấp tên sai” – Bà Liên giải thích.

Mặc dù các sản phẩm của công ty TNHH Mỹ Duyên Bauty chỉ được công bố là mỹ phẩm nhưng ngay trong bản cam kết dành cho khách hàng cũng đã gây hiểu nhầm là đang “điều trị” bằng thuốc, thậm trí các website như https://dieutridadongy.com và các trang fanpage facebook: Thuốc Thay Da Bạch Linh _ Vua trị Mụn Nám, Nguyễn Duyên, Mỹ Duyên Spa sử dụng nhiều hình ảnh, từ ngữ như “điều trị dứt điểm”, “trị khỏi”, “đặc trị”…để quảng cáo hàng loạt sản phẩm mỹ phẩm do đơn vị này sản xuất và phân phối.

Không dừng lại ở đó, ở phần hướng dẫn sử dụng sản phẩm mỹ phẩm Bạch Linh 02 và 03 công ty Mỹ Duyên còn cố tình dùng từ “Thuốc” để nói về sản phẩm: “Rửa mặt sạch bằng Sữa rửa mặt Bạch Linh, Lắc đều chai rồi lấy một lượng thuốc vừa đủ bôi vào da cần làm đẹp”.

Vỏ hộp Bạch Linh 02, 03 ở phần hướng dẫn sử dụng cũng bị hô biến từ mỹ phẩm sang “Thuốc”.

Nhiều dấu hiệu vi phạm cần làm rõ

Căn cứ Thông tư 06/2011/TT-BYT của Bộ Y tế thì trường hợp “mỹ phẩm lưu thông khi chưa được cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền cấp số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm” sẽ bị đình chỉ lưu hành và thu hồi.

Và cũng theo Thông tư này, cho dù đã được cấp số công bố mỹ phẩm nhưng một khi nhãn ghi sai lệch bản chất, tính năng vốn có của sản phẩm thì cũng có thể bị thu hồi số tiếp nhận phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm đã được cấp.

Bên cạnh đó, Nghị định 176/2013/NĐ-CP của Chính phủ về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực y tế, quy định trường hợp nhãn mỹ phẩm ghi tính năng, công dụng sai với bản chất vốn có của sản phẩm thì ngoài bị phạt tiền còn có thể bị buộc tiêu hủy mỹ phẩm.

Thực tế cho thấy, trên thị trường không ít doanh nghiệp “gian manh” chỉ vì lợi nhuận mà lừa dối khách hàng bằng cách quảng cáo, ghi nhãn “thổi phồng” công dụng, tính năng của sản phẩm. Điều này có thể khiến người tiêu dùng hiểu nhầm và ngộ nhận dùng mỹ phẩm như thuốc.

Ngoài ra, nếu chỉ dựa vào những lời quảng cáo “có cánh” mà không tìm hiểu rõ thông tin về sản phẩm, thì người tiêu dùng nhất là những người mắc bệnh về da lâu năm rất dễ nhầm tưởng và “sập bẫy”. Kết quả là chưa chắc đã khỏi mà còn đối mặt với nguy cơ “tiền mất, tật mang”.

Thiết nghĩ, hành vi quảng cáo không đúng sự thật như trên khiến cho người tiêu dùng nhầm lẫm mà bỏ qua can thiệp của y học hiện đại gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới sức khỏe của bệnh nhân. Rất mong các cơ quan ban ngành vào cuộc điều tra làm rõ để bảo vệ sức khỏe cũng như tính mạng của người tiêu dùng.

Sức khỏe & Môi trường điện tử sẽ tiếp tục thông tin sự việc trên.

Nhóm PV