Xã Trường Phú (Quảng Trị): Tận tâm trong phục vụ hành chính, nghiêm minh trong xử lý vi phạm pháp luật

Công chức Trương Thị Luyến tận tâm ra ngoài quầy để tư vấn cho cụ bà Nguyễn Thị Thí, năm nay đã bước sang tuổi 97. Ảnh Hoàng Anh

Một buổi sáng đầu tuần tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trường Phú, theo ghi nhận của phóng viên, không khí làm việc diễn ra khẩn trương, nghiêm túc và nền nếp. Từ cán bộ tư pháp, hộ tịch đến địa chính, văn hóa, y tế... mỗi người một nhiệm vụ, ai nấy đều tập trung, phối hợp nhịp nhàng, không có cảnh chậm trễ hay lúng túng. Tinh thần “làm hết việc, không hết giờ” thể hiện rõ trên từng bàn làm việc.

Khu vực ngồi chờ dành cho người dân được chăm chút kỹ lưỡng, sạch sẽ, thoáng đãng, bình và ly uống nước được chuẩn bị sẵn sàng. Bên trong phòng làm việc, không gian được sắp xếp ngăn nắp, bàn ghế gọn gàng, hồ sơ giấy tờ phân loại rõ ràng, khoa học cùng với hệ thống chiếu sáng đầy đủ, quạt mát hoạt động đều, tạo nên một không khí tiếp dân thân thiện, dễ chịu nơi người dân không chỉ đến để giải quyết thủ tục, mà còn cảm nhận được sự đón tiếp tận tình và văn minh từ chính quyền cơ sở.

Cụ bà Nguyễn Thị Thí, năm nay đã bước sang tuổi 97, cùng con trai và con dâu có mặt từ sớm tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trường Phú để thực hiện thủ tục hủy di chúc, chuyển sang hình thức tặng cho quyền sử dụng đất. Người được nhận là người con trai – người bao năm nay gánh vác việc thờ phụng tổ tiên, gìn giữ nếp nhà và mảnh vườn hương hỏa. Sau khi hoàn tất thủ tục, người con trai sẽ tiếp tục tách thửa, chia cho người cháu đích tôn của cụ một phần đất.Ngồi giữa căn phòng hành chính gọn gàng, cụ Thí xúc động chia sẻ: “Tôi muốn trước khi nhắm mắt xuôi tay, cho cháu đích tôn một miếng đất, như thế tôi mới yên lòng.”

Vợ chồng chị Trần Thị Di đang đợi làm thủ tục biến động tặng cho đất cho con trai. Ảnh: Hoàng Anh

Tại quầy số 5, phụ trách lĩnh Tư pháp – Hộ tịch, công chức Trương Thị Luyến nhanh chóng nhận ra cụ bà đã lớn tuổi, lại bị nặng tai, nên không nghe rõ các câu hỏi thông thường. Chị Luyến nhẹ nhàng bước vòng ra phía trước quầy, cúi sát tai cụ để hướng dẫn thủ tục, từng câu từng chữ chậm rãi, cẩn trọng. Mỗi giấy tờ được hướng dẫn cụ thể, mỗi quy trình được giải thích bằng cả sự nhẫn nại và tôn trọng.

Không chỉ gia đình cụ Thí, mà cả những người dân có mặt tại bộ phận “một cửa” xã Trường Phú sáng hôm ấy đều cảm nhận rõ sự đổi thay tích cực trong phong cách phục vụ của chính quyền địa phương – tận tâm, gần gũi và trách nhiệm.Trong số đó, chị Trần Thị Di (sinh năm 1982), trú tại thôn Mai Hạ, chia sẻ niềm vui khi được cán bộ hỗ trợ làm thủ tục tặng cho đất cho con trai – hiện là học viên Trường Sĩ quan Lục quân 1, chị Di xúc động nói: “Cháu chỉ được nghỉ hè và dịp lễ, mà dịp lễ thì cơ quan cũng nghỉ nên gia đình tranh thủ thời gian mùa hè để làm thủ tục. Cán bộ tiếp dân rất niềm nở, thủ tục thì rõ ràng, dễ hiểu. Dân mình ai cũng hài lòng”.

Các thủ tục hành chính tại xã Trường Phú được niêm yết công khai, việc hướng dẫn người dân được thực hiện chu đáo, linh hoạt cả trực tiếp và trực tuyến nhằm rút ngắn thời gian giải quyết, nâng cao chất lượng phục vụ. Ảnh: Hoàng Anh

Trao đổi với phóng viên, ông Nguyễn Thanh Quyết – Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Trường Phú chia sẻ: Ngay sau khi chính quyền hai cấp đi vào hoạt động, tôi cùng đội ngũ công chức tại Trung tâm xác định rõ trách nhiệm nặng nề, nhất là khi khối lượng công việc sau sáp nhập tăng gấp nhiều lần. Chúng tôi đã chủ động rà soát, phân công nhiệm vụ rõ ràng theo từng lĩnh vực, đồng thời quán triệt tinh thần làm việc nghiêm túc, tận tụy và tôn trọng nhân dân.

Các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, việc hướng dẫn người dân được thực hiện chu đáo, linh hoạt cả trực tiếp và trực tuyến nhằm rút ngắn thời gian giải quyết, nâng cao chất lượng phục vụ. Song song với đó, chúng tôi cũng chỉnh trang lại không gian làm việc để tạo cảm giác thân thiện, gần gũi.

Chỉ trong ba tuần đầu tiên, Trung tâm đã tiếp nhận gần 188 hồ sơ, trong đó bằng hình thức trực tuyến 98 hồ sơ, trực tiếp 90 hồ sơ – Số lượng hồ sơ đã giải quyết và trả kết quả 175 hồ sơ. Đang giải quyết 14 hồ sơ. Tập trung vào các lĩnh vực Khai sinh, chứng thực bản sao, hợp đồng thế chấp quyền sử dụng đất…Nhân dân và các tổ chức đến giao dịch đều đánh giá tích cực tinh thần phục vụ tận tình, khẩn trương, trách nhiệm của đội ngũ công chức tại đây.Câu chuyện nhỏ nơi bộ phận một cửa ấy đã góp phần phản ánh rõ nét về một chính quyền gần dân – hiểu dân – vì dân, nơi mà công chức không đơn thuần là người xử lý hồ sơ, mà còn là người lắng nghe, thấu cảm và đồng hành cùng người dân.

Xã Trường Phú hiện có vai trò quan trọng trong quy hoạch phát triển hạ tầng khi cả tuyến đường bộ cao tốc Bắc – Nam và tới đây là dự án đường sắt tốc độ cao đều đi qua địa bàn. Ảnh: Hoàng Anh

Thế nhưng, Trường Phú không chỉ có chuyện hành chính, là xã mới được thành lập trên cơ sở sáp nhập ba đơn vị hành chính cũ gồm Trường Thủy, Mai Thủy và Phú Thủy, với diện tích tự nhiên 97,18 km² và dân số hơn 21.200 người, Trường Phú hiện có vai trò quan trọng trong quy hoạch phát triển hạ tầng khi cả tuyến đường bộ cao tốc Bắc – Nam và tới đây là dự án đường sắt tốc độ cao đều đi qua địa bàn.

Cũng chính vị trí chiến lược đó khiến tình hình vi phạm pháp luật về tài nguyên – đất đai – xây dựng diễn biến phức tạp hơn. Nhiều công trình xây dựng tự phát, tình trạng khai thác khoáng sản trái phép, vận chuyển đất không rõ nguồn gốc… có dấu hiệu bùng phát trở lại.

Trước thực tế ấy, chính quyền xã và lực lượng Công an xã Trường Phú đã chủ động vào cuộc, thể hiện rõ vai trò nòng cốt trong kiểm tra, ngăn chặn và xử lý.Một vụ việc điển hình diễn ra vào chiều ngày 11/7 vừa qua, khi người dân phản ánh hoạt động khai thác đất trái phép tại khu vực tiếp giáp với đường mòn Hồ Chí Minh. Ngay khi tiếp nhận thông tin, lực lượng công an đã kiểm tra, lập biên bản và triệu tập người điều khiển phương tiện lên làm việc, đồng thời yêu cầu cam kết không tái phạm.

Sáng ngày 18/7, hành vi có dấu hiệu vi phạm vẫn ngang nhiên tiếp diễn. Ảnh Hoàng Anh

Tuy nhiên, đến sáng ngày 18/7, hành vi có dấu hiệu vi phạm vẫn ngang nhiên tái diễn tại chính vị trí cũ. Ngay khi nhận được thông tin, Thiếu tá Lê Hồng Cẩm – Trưởng Công an xã Trường Phú đã trực tiếp có mặt tại hiện trường, chỉ đạo lập biên bản vi phạm lần hai và đưa toàn bộ phương tiện liên quan về trụ sở công an xã để tiến hành xác minh, xử lý theo đúng quy định pháp luật.

Sự việc cho thấy thách thức không nhỏ trong công tác quản lý tài nguyên, đất đai tại địa phương sau sáp nhập. Song với tinh thần trách nhiệm cao và sự vào cuộc nhanh chóng, lực lượng công an xã Trường Phú đang từng bước siết lại kỷ cương địa bàn, không để xảy ra tình trạng “nhờn luật” hay buông lỏng quản lý ngay từ cơ sở.Trước sự việc trên, đồng chí Lê Văn Sơn, Chủ tịch xã Trường Phú cho biết sẽ xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm theo đúng quy định của pháp luật.

Lực lượng công an xã trường phú nhanh chóng có mặt, lập biên bản và đưa các phương tiện liên quan về trụ sở công an xã để tiến hành xác minh, xử lý theo đúng quy định pháp luật. Ảnh: Hoàng Anh

Việc xử lý nhanh, dứt khoát cho thấy, quyết tâm chính trị của lực lượng công an xã trong giữ gìn kỷ cương ngay từ cấp xã – nơi được xem là "điểm chốt" của bộ máy quản lý nhà nước. Đồng thời, đây cũng là lời cảnh tỉnh nghiêm khắc đến các đối tượng có ý định lợi dụng thời điểm bộ máy mới vào hoạt động đang bộn bề với các thủ tục hành chính để trục lợi tài nguyên.

Trong guồng quay của chính quyền mới sau sáp nhập, xã Trường Phú vẫn đang từng bước khẳng định vai trò là cấp chính quyền gần dân, sát dân và vì dân. Từ việc phục vụ hành chính tận tâm, lắng nghe người dân đến từng lời nói, ánh mắt đến việc giữ nghiêm kỷ cương, pháp luật trong quản lý tài nguyên – tất cả đều cho thấy một tinh thần trách nhiệm cao, không để khoảng trống quyền lực xảy ra sau hợp nhất.

Sẽ còn nhiều việc phải làm, nhiều gian nan phải vượt, nhưng với sự tận tụy của cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công, sự quyết liệt, chủ động của lực lượng công an xã Trường Phú đang vững vàng trên hành trình xây dựng một nền hành chính phục vụ, một địa bàn kỷ cương, trật tự và hơn hết, niềm tin của nhân dân chính là phần thưởng lớn nhất cho những nỗ lực không ngừng nghỉ ấy.