Bức xúc vì mua phải sữa TH True Milk kém chất lượng còn không được giải quyết thỏa đáng?
SK&MT - Tòa soạn Sức khỏe và Môi trường điện tử nhận được đơn thư phản ánh của chị Cao Thị Huệ về việc sữa TH True Milk kém chất lượng, chị cho rằng mình đã phản ánh lại nhà sản xuất và nhận được những sự hợp tác thiếu thiện chí của phía doanh nghiệp là Công ty Cổ phần Chuỗi thực phẩm TH (Công ty TH True Milk).
Theo phản ánh của chị Cao Thị Huệ, chị đã mua sữa TH True Milk để cho con gái nhỏ 4 tuổi của mình uống. Tuy nhiên, sau khi phát hiện sữa có vấn đề về chất lượng, chị đã phản ánh lên nhà sản xuất. Những lần làm việc sau này, chị Huệ và Công ty TH True Milk vẫn không thống nhất được cách giải quyết, bên cạnh đó, chị Huệ còn cho rằng Công ty TH True Milk có thái độ thách thức người tiêu dùng, không hợp tác và thiếu thiện chí khi làm việc. Chị Cao Thị Huệ đã gửi đơn thư đến các cơ quan chức năng và các cơ quan báo chí.
Sau đây là trích dẫn một số nội dung phản ánh trong đơn thư của chị Cao Thị Huệ:
“Vào cuối tháng 3/2016 tôi có mua 04 lốc sữa TH true milk loại 110ml tại Hệ thống Siêu thị Đức Thành, Đền Lừ, Hà Nội.Thời hạn trên bao bì (ngày sản xuất 03/01/2016 và hạn sử dụng 03/07/2016). Ngày 8/4/2016 chồng tôi có đưa cho cháu hộp sữa để uống trước lúc đi học, không hiểu lý do nào cháu không chịu uống nên bố cháu bỏ hộp sữa vào tủ lạnh. Chiều đi làm về mở tủ lạnh tôi thấy có hộp sữa để trong đó tôi đưa ra để uống, vừa đưa vào miệng thì tôi đã kịp nhổ ra ngoài vì sữa có mùi chua loét và hôi khó chịu. Tôi vội vào kiểm tra lốc sữa còn lại và tá hỏa khi thấy hộp sữa bị phồng rộp và kết tủa màu vàng chảy ra ngoài bao bì, hộp ở lốc chưa bị phồng thì sáng chồng tôi lấy 01 hộp cho con uống. Ngay sau khi sự việc nêu trên tôi đã hoảng loạn vô cùng và liên hệ ngay với đường dây nóng của Công ty sữa TH để được giải đáp.
Đến ngày 9/4/2016 Tôi có liên hệ đến đường dây tổng đài của Công ty sữa TH và được hẹn ngày 10/4/2016 sẽ có người của Công ty qua nhà tôi để lập biên bản về sự việc.Tôi đã đợi cả ngày hôm đó theo lịch hẹn nhưng không thấy phía bên Công ty sữa TH cử người đến làm việc theo như lịch hẹn và cũng không thấy có cuộc điện thoại nào báo hẹn lại.
Đến ngày 11/4/2016, tôi vẫn không thấy phía bên Công ty sữa TH thông tin hay liên lạc lại, quá bức xúc tôi lại tiếp tục gọi vào đường dây trực tổng đài và cuối giờ trưa mới có người bên Công ty sữa TH liên lạc đặt lịch làm việc với tôi đầu giờ chiều.Nhưng suốt cả buổi làm việc, tôi rất bức xúc trước cách làm việc của nhân viên công ty này.
Ngày 14/4/2016 phía Công ty sữa TH True Milk đã gửi cho cá nhân tôi một công văn để thông báo cho tôi rằng lô sữa tôi phản ảnh phía bên Công ty sữa TH True Milk đã cho kiểm tra lại chất lượng và khẳng định rằng lô sữa không có gì bất thường ngoài ra không có một giải thích gì cho hiện tượng tôi phản hồi, thậm chí một lời xin lỗi đối với khách hàng cũng không có.Tôi đã không đồng tình bởi cho đó không có tính thuyết phục và khách quan.
Sau nhiều cuộc thảo luận và làm việc không đi đến được thống nhất , chị Huệ cho rằng “phía đại diện Công ty TH True Mikl bà Vũ Thu Hằng đại diện truyền thông của Công ty sữa TH True Milk thông báo sẽ cùng tôi ra tòa”.
Ngày 24/9/2016, chị gửi trực tiếp đơn thư cho bà Thái Hương – Chủ tịch HĐQT-Tổng giám đốc Công ty TH True Milk, nhưng cá nhân chị vẫn chưa nhận được cách giải quyết của Công ty cho kiến nghị của mình.
Biên bản làm việc giữa Cục quản lý cạnh tranh với khách hàng về vụ việc
Nhận được phản ánh của chị Cao Thị Huệ, phóng viên Sức khỏe và Môi trường điện tử đã tới làm việc với Công ty Cổ phần chuỗi thực phẩm TH. Theo đó, vị đại diện công ty này cho rằng sự việc của chị Cao Thị Huệ là có thật nhưng toàn bộ sự việc không như những gì chị Huệ phản ánh.
Theo công văn trả lời của Công ty TH True Milk gửi tới chị Huệ thì sau khi nhận được phản ánh của chị Huệ vào ngày 11/4/2016 công ty đã kiểm tra mẫu lưu tại nhà máy cùng lô với sản phẩm thì không nhận thấy dấu hiệu bất thường nào. Theo nhà sản xuất, có thể hiện tượng này là do môi trường, cơ học bên ngoài nên dẫn đến các tổn thương cho bao bì sản phẩm, tạo điều kiện cho vi sinh vật phát triển.
Công ty cũng đã gửi lời xin lỗi tới chị Cao Thị Huệ nhưng chị Huệ vẫn không đồng ý cách giải quyết của công ty. Đại diện truyền thông của công ty cho biết, trong thời gian tới sẽ cố gắng giải quyết xong vấn đề của chị Huệ để vừa làm an lòng khách hàng, vừa gìn giữ niềm tin và uy tín cho công ty.
Sức khỏe & Môi trường điện tử sẽ tiếp tục thông tin tới độc giả.
Hồng Nhung
Các tin khác

Bài 2 (Hoài Đức, Hà Nội): Sự “vô cảm” của UBND xã Vân Canh trước hàng loạt tác động tiêu cực đang băm nát quy hoạch tại khu đô thị “ba không”

Chủ đầu tư thất hứa, đẩy dân vào thế khó

Bất chấp lệnh đình chỉ nhà hàng 173 Thái Hà “mở chui” đón khách

Xã Cảnh Hưng, Tiên Du, Bắc Ninh: Cuộc sống và sức khỏe của người dân đang bị ảnh hưởng bởi một bản án?

Vĩnh Phúc: Dự án nạo vét ao, hồ không đảm bảo gây ô nhiễm môi trường

Bình Thuận: Đất tặc lộng hành gây hệ lụy lớn

Hà Nội: Cần chấn chỉnh việc thi công “ẩu” gây ô nhiễm môi trường

Vụ “Ảnh hưởng đến môi trường, có dấu hiệu vi phạm từ Dự án nạo vét sông Hoạt” tại Thanh Hóa: Khẩn trương khắc phục tồn tại

Thực tiễn chất lượng các công trình dự án chưa đảm bảo ảnh hưởng đến môi trường, đời sống nhân dân
Đọc nhiều

Bệnh viện Quân y 121, Quân khu 9 gặp mặt các cơ quan báo chí nhân ngày báo chí cách mạng Việt Nam

Ông Trần Duy Đông làm Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ mới

Bệnh viện Quân y 121 (Quân khu 9): Miễn tiền công khám bệnh và một phần chi phí xét nghiệm

Quảng Hưng (Quảng Bình): Lợi dụng xây dựng nghĩa trang để khai thác khoáng sản trái phép - Thủ đoạn tinh vi gây nguy hại môi trường

TP. Hồ Chí Minh: Sức khỏe tinh thần cư dân bất ổn sau sự việc bầu Ban quản trị Chung cư Lux Garden - quận 7

Đảng bộ Trường Đại học Điện lực sẵn sàng bước vào kỷ nguyên mới

Thủ tướng yêu cầu tiếp tục chăm lo tốt đời sống người có công với cách mạng

Công an TP Cần Thơ: Quyết tâm đảm bảo an ninh trật tự các ngày lễ lớn và Đại hội Đảng bộ các cấp

Thu giữ 13 tấn chân gà ngâm hóa chất

Lâm Đồng bứt phá kinh tế từ công nghệ cao

Bay khắp thế giới với ưu đãi “Ngày Hạng Thương Gia” cùng Vietjet vào ngày 2 và 20 hàng tháng

Vietjet khai trương loạt đường bay thẳng đầu tiên kết nối Việt Nam – Nga

Nốt “thăng” trong dòng chảy lịch sử vương triều

Nhiều chương trình hấp dẫn đón Xuân Ất Tỵ tại Cantho Eco Resort

Trung Quốc: Số ca mắc bệnh lý đường hô hấp tiếp tục tăng

Báo động tỷ lệ nhiễm HIV ở phụ nữ và trẻ em gái

WHO kêu gọi tăng cường giám sát cúm gia cầm

Bác sĩ Trần Nguyên Giáp: Chuyện “dính phốt” của một người quá mát tay trong ngành thẩm mỹ

Hành trình 13 năm xây dựng thương hiệu Thẩm mỹ Vũ Quang

Bác sĩ Nguyễn Hải Đăng: “Kiến tạo nụ cười, mang đến hạnh phúc”

Thực hư tin đồn phòng khám thẩm mỹ Cao Kim lừa đảo?

ENTECH HANOI 2025 hứa hẹn các giải pháp xanh và thông minh

Thông qua Luật Công nghiệp Công nghệ số: Tăng tốc 'Make in Vietnam', vươn ra toàn cầu

Dự thảo Luật Khoa học, Công nghệ và Đổi mới sáng tạo: Bước chuyển lớn cho hành trình nghiên cứu khoa học

Cô gái Khmer tiên phong đưa đường thốt nốt An Giang xuất ngoại
Nổi bật

Đảng bộ Trường Đại học Điện lực sẵn sàng bước vào kỷ nguyên mới

Thủ tướng yêu cầu tiếp tục chăm lo tốt đời sống người có công với cách mạng

Công an TP Cần Thơ: Quyết tâm đảm bảo an ninh trật tự các ngày lễ lớn và Đại hội Đảng bộ các cấp

Quản lý chặt bệnh nhân bệnh tâm thần, bảo đảm giám định khách quan, minh bạch

Hơn 30 chuyên gia từ Mỹ và Anh khám từ thiện cho bệnh nhân nghèo

TTYT huyện Yên Lạc: Đẩy mạnh cải cách hành chính hướng tới sự hài lòng người bệnh

Bệnh viện C Thái Nguyên: Nghiên cứu và ứng dụng khoa học, kỹ thuật trong công tác khám, chữa bệnh

Bệnh viện Lao và bệnh Phổi Thái Nguyên nỗ lực vượt mọi khó khăn trong khám và điều trị bệnh

Trung tâm Y tế thị xã Phổ Yên: Nơi người bệnh gửi gắm niềm tin

Bệnh viện A Thái Nguyên: Nỗ lực, cống hiến, vì sức khỏe nhân dân

Trung tâm y tế huyện Đồng Hỷ: Nâng cao chất lượng chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân

Trung tâm Y tế Chợ Đồn (Bắc Kạn): Không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh
