Liên tục phát hiện “dị vật” trong sữa Fristi của Dutch LaDy?

Chị T. Linh (Phú Đô – Nam Từ Liêm – Hà Nội) cắt đôi vỏ của chai sữa chua uống Fristi ra thì thấy dưới đáy chai có màu đen vón cục nên đã điện thoại phản ánh trực tiếp lên công ty và có buổi làm việc tiếp nhận đổi trả sản phẩm. Tuy nhiên, điều khiến chị Linh hoang mang hơn đó là ngay cả sản phẩm đổi trả nhận từ phía nhân viên công ty khi bị cắt ra, thì dưới đáy chai cũng phát hiện một vệt đen bất thường.

Thấy “dị vật” do không làm theo hướng dẫn sử dụng lắc đều trước khi uống?

Sáng ngày 03/01/2018, chị T. Linh (SN 1989, ngụ Phường Phú Đô, Nam Từ Liêm, Hà Nội) đã gửi đơn phản ánh với Sức Khỏe và Môi Trường điện tử về sự việc trên.

Biên bản tiếp nhận phản ánh sản phẩm chị Linh đã mua và phát hiện dị vật.

Theo đơn trình bày của chị Linh, vào ngày 27/12/2017, chị đến một cửa hàng tạp hóa ở tổ 4 Phường Phú Đô mua 4 hộp sữa chua uống Fristi của công ty Dutch LaDy, có ngày sản xuất 22/09/2017 và hạn sử dụng đến ngày 22/04/2018. Khi về nhà chị Linh lấy một một chai sữa chua uống Fristi trong số 04 chai cho con uống. Nhưng đến hộp thứ 2 chị cho con sử dụng vào ngày 01/01/2018, uống được ½ chai thì con chị Linh không uống nữa và kêu “Kinh lắm” nên đưa lại cho mẹ.

Chị Linh đổ hết lượng sữa còn lại và dùng kéo cắt đôi thì phát hiện dưới đáy chai có “dị vật” màu đen, dạng dẻo. Dùng đèn pin soi kiểm tra dưới đáy 02 chai sữa chua uống Fristi còn lại, chị Linh quan sát bên ngoài thấy đáy chai có màu sậm hơn.

Bàng hoàng vì đã lỡ cho con uống hết ½ chai sữa, ngay đêm đó chị Linh không dám chợp mắt để theo dõi con mình có biểu hiện gì không. Nhưng cũng may mắn thay là sau đó con gái hơn 2 tuổi của chị Linh vẫn bình thường và không có biểu hiện gì lạ.“Tôi thường xuyên cho con uống loại sữa chua này vì tiện lợi mà con cũng thích uống, nhưng khi phát hiện ra trong đáy chai có màu đen như vậy, khiến tôi thực sự hoang mang”, chị Linh chia sẻ.

Để có lời giải thích về sự việc trên, ngày 04/01/2018 chị Linh đã gọi điện lên tổng đài của công ty Sữa Dutch LaDy để phản ánh. Đến chiều ngày 08/01/2018 đại diện công ty Sữa Dutch LaDy đã làm việc với chị Linh cùng sự góp mặt của PV Sức Khỏe và Môi Trường điện tử.

Tại buổi làm việc này, ông Đào Đức Cường Đại diện công ty cho biết, sau khi tiếp nhận phản ánh, chúng tôi nhanh chóng đến làm việc và tiếp nhận thông tin từ phía khách hàng để báo về tổng công ty.

Ngoài ra, trong quá trình làm việc phía công ty Sữa Dutch LaDy đề nghị chị Linh và PV cho mở 1 mẫu cùng trong lốc sữa đó, qua mắt thường tất cả đều ghi nhận có lắng cặn đen dưới đáy chai, khi lắc nhẹ thì tan hết.

Cận cảnh dị vật dưới đáy chai sữa.

Ông Đào Đức Cường, đại diện công ty Sữa Dutch LaDy giải thích: “Do chúng tôi chỉ là đại diện công ty đến tiếp nhận sản phẩm khách hàng phản ánh nên không thể trả lời nguyên nhân ngay được, cần phải gửi mẫu về nhà máy ở Bình Dương để kiểm tra. Còn cảm quan ban đầu thì thấy mẫu sữa có lắng cặn màu đen nhưng cũng như hướng dẫn sử dụng là phải lắc đều chai sữa trước khi uống, còn khi chúng ta tiến hành kiểm tra thì đã không lắc đều.”

Không đồng tình với cách giải thích trên chị Linh cho biết: “Tôi nghĩ lắc đều chai sữa trước khi uống chỉ là để các dưỡng chất hòa tan với nhau, nhưng cái màu đen dưới đáy chai kia là chất gì? Nó đâu có giống sữa?. Nếu cứ lắc đều thì vô tình người tiêu dùng lại hòa tan cả những “dị vật” ấy để uống vào mà không hay biết gì sao?”

Cuối buổi làm việc phía công ty Sữa Dutch LaDy cũng xin lỗi chị Linh và hứa sẽ nhanh chóng trả lời bằng văn bản cho chị Linh khi có kết quả, đồng thời xin 1 mẫu về để kiểm tra và được chị Linh đồng ý.

Bàng hoàng chai sữa đổi trả vẫn phát hiện có “dị vật”?

Theo nguyên tắc khi nhận lại hàng mẫu công ty đã gửi lại chị Linh 1 lốc sữa chua uống Fristi dạng chai hương cam.

Do còn ám ảnh với lốc sữa đã mua trước đó nên chị Linh đổ sữa ra cốc và cắt thử 1 chai trong lốc sữa được đại diện công ty gửi lại thì chị Linh vô cùng sửng sốt vì trong chai sữa hạn sử dụng còn đến gần 5 tháng nữa cũng có một vệt đen dài khoảng 2cm bám dưới đáy chai.

Biên bản tiếp nhận phản ánh sữa do công ty đổi trả cũng phát hiện có dị vật..

Hiện tại, chị tiếp tục gửi khiếu nại đến cho Công ty Dutch Lady và đang chờ câu trả lời.

Sữa tươi Fristi là một trong những sản phẩm của Công ty TNHH thực phẩm và nước giải khát Dutch Lady Việt Nam. Đây là loại sữa được khá nhiều bà mẹ tin dùng vì sữa có vị vừa chua vừa ngọt lại có mùi thơm khá dễ uống, thích hợp với khẩu vị của con trẻ.

Tuy nhiên, sản phẩm này lại đang dần chối bỏ niềm tin của người tiêu dùng bởi đây không phải là lần đầu tiên sữa Fristi “dính phốt” trong sữa chứa dị vật. Trước đó vào tháng 8/2017 trao đổi với PV Sức khỏe & Môi trường điện tử, chị N (quê Tân Châu, Tây Ninh) cho biết, ngày 04/8, chị cho con trai về nhà nội chơi. Ở đây, bé được ông nội mua cho một lốc sữa chua uống Fristi (gồm 06 chai, loại 80 ml) Khi cho con trai uống thì phát hiện thấy trong chai sữa có cặn. Thấy vậy, chị N tiếp tục bóc lớp giấy bạc ba chai sữa còn lại kiểm tra thì thấy một trong ba sữa còn lại có dị vật lạ, mềm mềm, dai dai, màu trắng đục…nhìn giống bã kẹo cao su.

Trước những thông tin về sữa có chứa dị vật, Công ty Dutch Lady Việt Nam cho biết, sữa Fristi vẫn đảm bảo đủ các yêu cầu về chất lượng. “Thủ phạm” làm xuất hiện dị vật có thể là do nhiệt độ nóng, ẩm. Ngoài ra việc một số sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển, bảo quản của các đại lý, cửa hàng là điều khó tránh khỏi. Theo đó, vận chuyển có thể xảy ra những va chạm gây hư tổn nơi vỏ hộp dẫn đến vi khuẩn có hại xâm nhập và làm sữa bị mốc. Tuy nhiên, những giải thích này vẫn không lấy lại được lòng tin đã mất của người tiêu dùng.

Video: Nhân viên công ty sữa tiến hành kiếm tra chai sữa ngay tại buổi tiếp nhận và cũng có phát hiện lắng cặn màu đen dưới đáy chai.

Sức khỏe & Môi trường sẽ tiếp tục thông tin vụ việc.

Nhóm PV